ほめる技術/鈴木義幸

一文要約

究極のコミュニケーションツール＝存在承認(acknowledgement)

テーマ

相手のやる気を引き出す・高める方法は？

内容

• やる気を出させるために、
  • 相手を褒め、認める＝存在承認（acknowledgement）
  • 毎日褒める。
  • 相手が聞きたい褒め言葉を、毎日言う。
  • 叱るときは怒らず、また叱るべきポイント（内容・タイミング）を見逃さず、「for you」で。
  • 相手の意見を求める。5w2hで。Noと言う選択肢を与える。
• 気持ちを伝えるために、
  • 観察し、それを伝える。
  • 声を掛ける。頻繁に。
  • 相づち。
  • 本気で挨拶.
    • 別れ際に相手をacknowledge
  • リフレイン。
• タイプ別の接し方；
  • コントローラ=ヒトを動かしたい
    • 成果（業績、チームの雰囲気、など）をacknowldge
  • プロモータ=仕切りたい
    • とにかく褒める。「!」付きで。
  • サポーター=協力したい、そのことで認められたい
    • ためさせない
    • 感謝する
  • アナライザ=客観的、新調、分析的
    • 相手のペースを尊重する
    • 専門性をacknowledge
• いろいろなヒトへの存在承認(acknowledgement)
  • 配偶者
    • 感謝する
  • 若い人
    • 理由を説明する
  • 新加入メンバー
    • 互いの「不安」を認め、共有する
  • 女子社員
    • 「工夫」を観察し、acknowledge
  • 上司
    • ホウレンソウ
      • 報告
      • 連絡
      • 相談
  • 営業時
    • 相手の存在価値を認め、高める
  • 子供
    • 観察
    • 「"I"のackmowledge(わたしは〜)」